Dashboard versus Portal

Die Aufgaben in Unternehmen sind vielfältig. Eine individuelle und geschäftsprozessorientierte Versorgung aller Mitarbeiter mit Informationen ist eine der fünf wichtigsten Erfolgsfaktoren im Intranet. Klassischen redaktionierten Intranets mangelt es an der Fähigkeit zur Personalisierung; jedem Mitarbeiter werden trotz unterschiedlichster Aufgaben die gleichen Inhalte präsentiert. Zur Schließung der Individualisierungslücke eignen sich Dashboards oder Portale. Die Verwendung einer unternehmensweiten Suchmaschine als Quelle statt der einzelnen Applikationen ermöglicht in beiden Fällen eine automatisierte und flexible sowie gleichzeitig quellenübergreifende und  individuelle Informationsaggregation,  bei deutlich geringeren Integrations- und Redaktionsaufwänden.

Mit einem suchgetriebenen Dashboard lässt sich eine personalisierte Informationsversorgung schnell und einfach verwirklichen, ohne dass zwingend ein Portal benötigt wird. Als sehr fortschrittliches Produkt dieser Art haben wir das neue inter:gator Dashboard identifiziert. Das inter:gator Dashboard basiert auf der systemübergreifenden Suchemaschine inter:gator und gestattet eine individuelle Anpassung (Personalisierung) durch jeden Nutzer oder wird nutzergruppen-spezifisch vorbelegt. Dashboard-Widgets geben einen schnellen Überblick zu relevanten Informationen aus den angeschlossenen Systemen, wie Datenbanken, Dateiservern, Microsoft Sharepoint, Lotus Notes, Wikis, Blogs, DMS, ERP, CRM und persönlichen E-Mails. Alles natürlich unter Beachtung der jeweiligen Zugriffsrechte.

Ein suchgetriebenes Dashboard bietet aber nur Daten. Sollen dagegen auch Services personalisiert und zentral (ohne separates Login, mit einheitlicher Usability) bereit gestellt werden, wird ein Portal benötigt. Ein suchgetriebener Ansatz erhöht aus unserer Erfahrung auch hier die Flexibilität und verhindert mehrfache Integrationsaufwände. Zudem können die professionellen Suchfunktionen der nachgenutzten Suchmaschine an die Nutzer weitergegeben werden, dadurch steigen Usability und Akzeptanz des Portals. Sehr gute Erfahrungen haben wir mit den Portallösungen von Oracle sammeln können.

Vereinfacht lässt sich ein suchgetriebenes Dashboard als individuelle Startseite für die tägliche Arbeit, ein Portal als individueller Arbeitsplatz sehen. Suchtechnologie ist in beiden Varianten der Schlüssel zur personalisierten Informationsversorgung.